Rekordní ztráty z krádeží v obchodech v Německu

Maloobchodníci hlásí historické maximum ztrát způsobených krádežemi

Německý maloobchodní sektor čelí bezprecedentní vlně krádeží v obchodech, přičemž odhadované ztráty v roce 4.95 dosáhly 2024 miliardy eur, odhaluje nová studie institutu EHI Retail Institute. Jedná se o třetí rok po sobě, kdy se počet kradeného zboží zvyšoval, a to především v důsledku krádeží. Prudký nárůst kradeného zboží, zejména od organizovaných skupin a oportunistických jednotlivců, vyvolal rostoucí obavy v celém odvětví a obnovené požadavky na politickou intervenci.

Miliardy ztracené navzdory investicím do bezpečnosti

Z celkové ztráty lze 4.2 miliardy eur přímo připsat krádeži. To zahrnuje 2.95 miliardy eur ukradených zákazníky, 890 milionů eur zaměstnanci a dalších 370 milionů eur externím servisním personálem, jako jsou doručovatelé. Zbytek pochází z chyb v cenách a administrativních chyb.

Přestože bylo investováno přes 3.1 miliardy eur do prevence krádeží a interní bezpečnosti – zahrnující systémy sledování, školicí programy, systémy označování a rozmístění zaměstnanců – krádeže v obchodech i nadále podkopávají zisky maloobchodu. V průměru se nyní na bezpečnostní opatření vynakládá přibližně 0.33 % tržeb maloobchodníků. Tyto náklady spolu se samotným kradeným zbožím nepřímo zvyšují maloobchodní ceny přibližně o 1.5 %.

Organizované krádeže na vzestupu

Jedním z nejznepokojivějších vývojů, na který zpráva upozorňuje, je 5% roční nárůst organizované maloobchodní kriminality. Zhruba třetinu ztrát způsobených krádežemi v obchodech nyní způsobují profesionální operace zahrnující koordinované skupiny. Taktiky sahají od návnad, které odvádějí pozornost personálu, až po jednotlivce, kteří uvnitř obchodů připravují sběrná místa pro pozdější vyzvednutí. Tyto týmy se často zaměřují na cenné a snadno skryté produkty, jako jsou parfémy, značkové oblečení, elektronika, lihoviny, holicí strojky, kojenecká výživa a tabák.

Frank Horst, hlavní autor studie, varuje, že k problému mohou přispívat nové maloobchodní formáty. Samoobslužné pokladny, které se stávají stále běžnějšími, jsou spojovány se zvýšenými ztrátami. Téměř polovina maloobchodníků, kteří je používají, hlásí vyšší míru ztrát – některé z nich pramení ze skutečné chyby uživatele, zatímco jiné jsou úmyslnými krádežemi.

Rozsah neodhalených krádeží

Ačkoli policejní data naznačují pokles hlášených případů krádeží v obchodech, odborníci z oboru se shodují, že je to zavádějící. Podle odhadů EHI zůstává až 98 % případů krádeží v obchodech neodhaleno. To znamená ohromujících 24.5 milionu případů ročně, z nichž každý má průměrnou ztrátu 120 eur. V důsledku toho se nesrovnalosti v zásobách často odhalí až během ročních auditů.

Nízká míra odhalenosti spolu s omezenými zdroji donucovacích orgánů a vnímanou marností podávání stížností vedla mnoho maloobchodníků k tomu, že drobné krádeže úplně přestali hlásit. I když jsou případy nahlášeny, tři čtvrtiny z nich jsou nakonec zastaveny kvůli nízké hodnotě nebo nedostatku důkazů.

Maloobchodníci volají po právních reformách

Rostoucí frustrace mezi maloobchodníky vedla k sílícím výzvám k důraznějším politickým krokům. Stefan Genth, výkonný ředitel Německé asociace maloobchodníků (HDE), kritizoval současné právní a soudní řešení krádeží s tím, že systém nedokáže účinně stíhat pachatele ani odradit od recidivistů. Asociace prosazuje soudní reformy zaměřené na zvýšení trestů, zejména pro recidivisty a organizované zločinecké sítě.

HDE se domnívá, že legislativní nečinnost přispěla k tomu, že se Německo stává stále atraktivnějším místem pro zloděje v obchodech, zejména když většina pachatelů, kteří se dopustili trestného činu poprvé, odejde bez vážných následků. Ačkoli německý zákon umožňuje za krádeže v obchodech tresty až na pět let, tyto tresty se vymáhají jen zřídka.

Debata o motivech a spravedlnosti

Nárůst krádeží v obchodech znovu rozpoutal debatu mezi kriminology. Zatímco EHI připisuje dvě třetiny krádeží oportunistickému chování, sociologové tvrdí, že mnoho z nich je motivováno nutností. Kriminoložka z Kolínské univerzity Nicole Bögeleinová popisuje většinu případů jako „zločiny proti chudobě“, které páchají osoby ve finanční tísni. Její výzkum naznačuje, že chudší jedinci jsou neúměrně častěji terčem ostrahy obchodů a mnoho z těch, kteří jsou přistiženi, jsou nezaměstnaní nebo osoby s nízkými příjmy.

Přesto ne všichni souhlasí s narativem chudoby. Horst se domnívá, že ačkoliv ekonomický tlak může hrát roli, ne všichni zloději v obchodech jsou bídní. Tvrdí, že pro některé může krádež sloužit dokonce jako forma protestu proti rostoucím cenám. Bez ohledu na motiv finanční škody přetrvávají – a nakonec za to platí zákazníci, daňoví poplatníci a podniky.

Prudce rostoucí sociální náklady

Kromě přímých ztrát v maloobchodě stát také ročně ztrácí přibližně 570 milionů eur na nezaplacené dani z prodeje kradeného zboží. V kombinaci s náklady na investice do bezpečnosti se celková ekonomická zátěž z krádeží v obchodech vyšplhá na zhruba 7.3 miliardy eur ročně.

Zaměstnanci v maloobchodě také čelí rostoucím rizikům. Podle EHI se zvyšuje počet verbálních a fyzických útoků ze strany zlodějů v obchodech a každý čtvrtý maloobchodník zvyšuje své výdaje na ochranu zaměstnanců a školení o deeskalaci. Společnosti, jako je řetězec drogerií dm, silně investují do rozvoje personálu i nových technologií na ochranu zaměstnanců a zboží.

Výhled do budoucna

Navzdory rozsahu problému zůstávají odborníci ohledně dalšího postupu rozděleni. Maloobchodníci požadují legislativní reformy, přísnější tresty a lepší podporu ze strany orgánů činných v trestním řízení. Kriminologové však varují, že kriminalizace drobných trestných činů spáchaných z chudoby nemusí snížit počet krádeží – a naopak by mohla zahltit systém soudnictví.

Přestože příčiny zůstávají složité, jedno je jasné: německý maloobchod nese tíhu rostoucí krize, jejíž důsledky sahají daleko za hranice jednotlivých obchodů.