Rekordní pokuta AliExpressu ve výši 550 milionů

Evropská komise uložila společnosti AliExpress pokutu ve výši 550 milionů eur, což je dosud největší pokuta uložená v rámci zákona o digitálních službách (DSA) Evropské unie. Rozhodnutí, oznámené 20. července 2026, trestá čínské tržiště vlastněné skupinou Alibaba za to, že na svou platformu nezabraňovalo vstupu nelegálního a nebezpečného zboží. Pro mnoho lidí žijících v Německu, kteří si z AliExpressu objednávají levné oblečení, elektroniky a domácí potřeby, je toto rozhodnutí připomínkou toho, že nízká cena ne vždy přichází s bezpečnostními kontrolami, které kupující očekávají.

DSA je právní předpis EU, který stanoví pravidla pro velké online platformy a vyžaduje, aby identifikovaly a snižovaly rizika pro své uživatele. Regulační orgány dospěly k závěru, že AliExpress nedělal ani jedno z toho dostatečně dobře. Podle Komise a zpráv serverů golem.de a boerse-express zůstávaly padělané značkové oblečení, nebezpečné hračky a nebezpečná kosmetika dostupné celé týdny a miliony již nahlášených položek se znovu objevily a zůstaly online déle než měsíc.

Proč byla pokuta AliExpressu stanovena na 550 milionů

Komise rozdělila pokutu společnosti AliExpress na dvě části. Stanovila 110 milionů eur za nedostatečné posouzení rizik, což znamenalo, že společnost řádně neposoudila, zda má dostatek zaměstnanců k prověřování podezřelých nabídek. Dalších 440 milionů eur bylo stanoveno za nedostatečná protiopatření, protože AliExpress nadhodnotil fungování svých automatických detekčních systémů ve srovnání se skutečným pracovním vytížením svých lidských moderátorů.

Vyšetřovatelé zjistili, že kontrolní týmy měly značný nedostatek personálu. Podle právního serveru EU Law Live a německého technologického webu golem.de měli moderátoři na kontrolu každého nahlášeného produktu jen několik desítek sekund. Výsledkem bylo, že zboží označené jako nelegální se neustále vracelo na trh. Komise to označila za závažné selhání v ochraně spotřebitelů, tedy skupiny, kterou má zákon o ochraně spotřebitelů chránit.

Co se bude s platformou dít dál

AliExpress musí do 20. října 2026 předložit Komisi podrobný akční plán, v němž uvede, jak problémy vyřeší a bude dodržovat dohodu o službách elektronických služeb (DSA). Pokud opatření nebudou dostatečná, společnost by mohla čelit dalšímu vymáhání práva. AliExpress rozhodnutí odmítl, sankci označil za nepřiměřenou a poukázal na to, co označil za proaktivní kroky, které již podnikl.

Tlak se pokutou neskončil. Dne 23. července 2026 Komise zahájila druhé řízení DSA proti platformě. Toto nové vyšetřování se zabývá ochranou dětí, tzv. dark patterns (designové triky, které nutí uživatele k rozhodnutím, která by jinak neudělali) a transparentností reklamy. To znamená, že právní otázky týkající se AliExpressu zdaleka nejsou vyřešeny a v nadcházejících měsících je pravděpodobné, že budou přijata další rozhodnutí.

Co pokuta AliExpress znamená pro nakupující v Německu

V Německu může kdokoli legálně nakupovat na AliExpress a pokuta nezastaví platformu ani neznamená, že jsou objednávky nelegální. Případ ukazuje, že některé produkty prodávané na AliExpress nemusí splňovat bezpečnostní normy EU, a to i v případě, že nabídka vypadá důvěryhodně. Hračky, elektrospotřebiče, nabíječky a kosmetika jsou oblasti, kde regulační orgány opakovaně zjistily problémy, a to jsou přesně ty kategorie, které Komise jmenovala.

Před objednáním je dobré hledat na elektrických spotřebičích a hračkách označení CE, přečíst si nedávné recenze kupujících a být opatrný s cenami, které se zdají být hluboko pod tržní cenou. Známé značky nabízené za zlomek běžné ceny jsou běžným znakem padělků. Pokud kosmetika nebo hračka nemá jasný seznam složek nebo bezpečnostní informace, je to důvod k váhání. Více informací o svých právech jako kupujícího se dozvíte v našem průvodci zákony na ochranu spotřebitele v Německu.

Vaše práva, pokud se něco pokazí

Když nakupujete jako spotřebitel od obchodníka se sídlem v EU, vztahují se na vás silná zákonná práva, včetně dvouleté záruky na většinu zboží a 14denního práva na zrušení mnoha online objednávek. Tato pravidla platí bez ohledu na pokutu AliExpress a je dobré je znát dříve, než nastane problém. Náš přehled záruky na produkty a vrácení zboží vysvětluje, jak uplatnit nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Vymáhání těchto práv může být obtížnější, pokud se prodávající nachází mimo EU, což je na velkých tržištích běžné. Uschovejte si potvrzení objednávky, záznamy o platbách a fotografie veškeré vadné položky a nejprve podejte stížnost prostřednictvím platformy. Pokud je produkt nebezpečný, můžete jej nahlásit německým orgánům dozoru nad trhem a nebezpečné položky jsou zaznamenány v systému rychlého varování EU Safety Gate. Krok Komise signalizuje, že regulační orgány očekávají, že platformy, nejen nakupující, ponesou větší odpovědnost za to, aby se nebezpečné zboží nedostalo do domovů lidí.