Žaloba na reklamu Prime Video Ads u bavorského soudu neuspěla

Největší německá právní žaloba proti streamovací službě selhala, alespoň prozatím. Dne 17. července 2026 zamítl nejvyšší bavorský soud Bayerisches Oberstes Landesgericht (BayObLG) kolektivní žalobu proti Amazonu ohledně zavedení reklam Prime Video. K případu se připojilo téměř 330 000 předplatitelů v naději na odškodnění poté, co Amazon v únoru 2024 začal přerušovat filmy a seriály reklamami. Soudci dospěli k závěru, že Amazon nikdy neslíbil službu bez reklamy. Spotřebitelská organizace, která za žalobou stála, okamžitě oznámila, že spor předá nejvyššímu německému občanskoprávnímu soudu.

Co rozhodl bavorský soud

Jednalo se o Verbandsklage, kolektivní žalobu, v níž spotřebitelská organizace žaluje společnost jménem registrovaných spotřebitelů. Verbraucherzentrale Sachsen, spotřebitelské poradenské centrum spolkové země Sasko, podalo žalobu v roce 2024 pod číslem spisu 102 VKl 1/24 e. Její hlavní argument: Amazon porušil své smlouvy se stávajícími členy Prime, když přešel na model Prime Video s reklamami a začal účtovat příplatek 2.99 eura měsíčně za sledování bez reklam.

Soud to viděl jinak. Podle tiskového prohlášení BayObLG neobsahují obchodní podmínky služby Prime žádnou záruku, že Prime Video zůstane bez reklamy, a spotřebitelské centrum nemohlo prokázat, že Amazon prodával službu jako trvale bez reklam. Na tomto základě soudci rozhodli, že zavedení reklam je kryto stávající smlouvou, a v plném rozsahu zamítli žádost o náhradu škody.

Proč soudci tvrdí, že reklamy na Prime Video byly povoleny

Rozsah případu ukazuje, kolik hněvu změna vyvolala. Podle technologického webu mobiflip zaregistrovalo své nároky v oficiálním rejstříku 329 903 zákazníků služby Prime, což z ní činí jednu z největších kolektivních žalob od zavedení tohoto typu žalob v Německu v roce 2023. Zpravodajský portál t-online uvedl, že mnoho účastníků doufalo v vrácení části poplatků za předplatné nebo měsíčního příplatku za bezreklamní obsah.

Pro soud však byla rozhodující otázka úzce zaměřená: garantoval Amazon někdy smluvně streamování bez reklam? Soudci odpověděli ne. Jak uvedl herní časopis GameStar ve své analýze rozhodnutí, Prime Video bylo prodáváno jako součást širšího balíčku Prime a dokumenty k předplatnému nikdy neobsahovaly slova „bez reklam“ jako závazný slib. Z rozhodnutí vyplývá, že samotná frustrace nezakládá právní nárok.

Spor se přesouvá k nejvyššímu německému soudu

Rozsudek však neznamená konec příběhu. BayObLG výslovně povolil revizi, tedy odvolání k Bundesgerichtshof (BGH), německému federálnímu soudu. Verbraucherzentrale Sachsen během několika hodin potvrdila, že této možnosti využije. „S rozhodností přejdeme k další instanci,“ uvedl v tiskové zprávě Michael Hummel, předseda představenstva organizace. Spotřebitelské centrum tvrdí, že pokud by rozhodnutí zůstalo v platnosti, nástroj kolektivní žaloby by byl vážně oslaben.

Rozhodnutí BGH bude trvat nějakou dobu, pravděpodobně rok nebo i déle. Do té doby zůstávají nároky registrovaných účastníků součástí probíhajícího řízení. Verbraucherzentrale Sachsen provozuje stránku s často kladenými otázkami pro účastníky a uvedla, že je bude informovat o dalším postupu. Spotřebitelé, kteří se zaregistrovali, nyní nedostávají žádné peníze, ale případ ani definitivně neprohráli.

Prime Video Ads: Co mohou předplatitelé očekávat nyní

Prozatím se na obrazovce nic nemění. Reklamy Prime Video zůstávají v Německu součástí standardního předplatného a každý, kdo chce streamovat bez přerušení, musí i nadále platit měsíční příplatek 2.99 eura nad rámec běžného poplatku Prime. Toto rozhodnutí znamená, že Amazon není pod žádným právním tlakem na vypnutí reklam nebo vrácení minulých plateb.

Předplatitelé, kteří považují reklamy za nepřijatelné, mají obvyklé možnosti pro spotřebitele: snížit tarif, zrušit předplatné nebo změnit poskytovatele. Německé právo dává spotřebitelům relativně silná práva na zrušení online předplatného, ​​včetně povinného tlačítka pro zrušení na webových stránkách. Náš průvodce zákony na ochranu spotřebitele v Německu vysvětluje tato pravidla a kde získat pomoc v případě sporu se společností.

Co to znamená pro expaty v Německu

Pokud jste jedním ze stovek tisíc lidí, kteří se k žalobě zaregistrovali, prozatím nemusíte dělat nic. Registrace byla zdarma a případ pokračuje v BGH. Sledujte webové stránky Verbraucherzentrale Sachsen, kde najdete aktuální informace, a buďte opatrní vůči službám třetích stran, které nabízejí vymáhání nároků na streamování za podíl z jakékoli výplaty.

Důležitější ponaučení se týká toho, jak se předplatné služby mohou v průběhu času měnit. Německé soudy nebudou automaticky považovat každé zhoršení služby za porušení smlouvy; záleží na tom, co poskytovatel skutečně písemně slíbil. Než se přihlásíte k odběru jakékoli dlouhodobé digitální služby, je vhodné ověřit si, co smlouva zaručuje, nikoli co naznačuje reklama. Konečné slovo o tom, zda přístup Amazonu k reklamám Prime Video překročil hranici zákona, bude mít nyní BGH.